隐私政策

「真传阁底牌」（以下简称"本服务"）由 深圳市南山区真传阁电子商务商行（个体工商户）（以下简称"我们"）运营。 我们把"你的问题只属于你"当作产品的一条老规矩。本政策适用于本服务的微信小程序（以下简称"小程序端"）与关联网页（以下简称"Web 端"，域名 zhenchuange.com）。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》及相关规定，我们尽量用人话讲清楚：我们是谁、收集什么、怎么用、和谁共享、存多久、你有哪些权利、怎么保护、怎么联系我们。 请在使用前认真阅读。

一、个人信息处理者身份

• 处理者名称：深圳市南山区真传阁电子商务商行（个体工商户）
• 统一社会信用代码：92440300MAKK6N330N
• 联系邮箱：zhenchuange@163.com
• 如对个人信息处理有任何疑问、投诉或行使权利，可通过本政策"第十二条"联系我们。

二、我们收集的信息（按场景分列）

（一）小程序端

1. 微信身份标识：微信 openid，以及（在符合微信规则、必要时）unionid，用于识别你的账号、记录积分与历史。openid 是微信分配的编号，不含你的手机号、身份证号；在服务端以加密/摘要形式存储。
2. 昵称与头像：仅在你主动授权时获取，用于个人页展示，非必填，拒绝不影响问答。
3. 你输入与生成的内容：你写下的问题、困境描述，以及 AI 生成的分析，用于生成回答、回看历史、记忆服务与质量改进。
4. 积分与交易记录：
   • 积分的发放、消耗与余额变动；
   • 当你通过微信支付购买积分时，由微信支付处理你的支付，我们仅接收订单号、支付金额、支付状态等交易结果信息，不接触、不保存你的银行卡号、支付密码等支付敏感信息。
5. 设备与日志信息：IP 地址、设备型号、操作系统、微信版本、访问时间、操作日志，用于限流防刷、安全审计与故障排查。

（二）Web 端（网页示范本）

Web 端不注册、不登录，AI 问答入口为橱窗展示。你使用免费功能（《人性宝藏》阅读、功能页等）时，服务器仅保留必要访问日志（IP、访问时间、路径、User-Agent）用于限流与安全。阅读划线、字号主题、续读位置等偏好仅保存在你设备本地，不上传。

三、信息使用目的与处理方式

关于"记忆"：我们基于你本人的历史问答提供记忆服务，仅你本人可见；相似局面下引用的是脱敏加工后的抽象牌谱，不含任何可识别到具体用户的信息。

关于质量改进：用于复盘的问答日志会对用户标识做单向加密、对敏感信息做脱敏处理；该等处理不会用于自动改变服务的安全口径，且我们尊重你依本政策行使的删除等权利。

四、委托处理、共享、转让与公开披露

我们不会出售、出租你的个人信息。仅在实现功能所必需时，按下列方式处理：

1. 委托处理——火山引擎 / 豆包大模型（模型服务）：你在小程序端提交的提问文本会传输至火山引擎大模型用于生成回答；传输前不附带你的 openid、昵称等身份信息。受托方不得将内容用于其自身模型训练（依据其服务协议），处理完毕后不留存可识别你的信息。
2. 委托处理——微信支付（支付服务）：充值时支付由微信支付完成，受其隐私政策与支付规则约束。
3. 云服务器与数据库服务商（境内）：数据存储与运行于中国境内云节点，服务商承担相应安全合规义务。
4. 除上述情形外，我们不会向任何第三方共享、转让你的个人信息；不会公开披露你的个人信息，法律法规另有规定或为完成法定义务的除外。
5. 涉及合并、收购、资产交易等导致个人信息转移的，我们将要求新的接收方继续受本政策约束，并依法告知你。

五、信息存储地点与期限

1. 存储地点：本服务收集的个人信息存储于中华人民共和国境内，不会跨境传输。
2. 账号与积分、问答内容：留存至你删除对应记录或注销账号；注销后我们将在 15 个工作日内删除或匿名化。
3. 设备与日志信息：留存不超过 6 个月，到期自动清理或匿名化。
4. 交易记录：为满足财务、税务与争议处理要求，相关交易结果信息按法律法规要求的期限保存（一般不少于交易完成之日起 3 年），到期删除或匿名化。
5. 本地数据：划线、阅读偏好、设备匿名标识等存于你设备本地，卸载或清除缓存即删除，我们无法访问。
6. 系统中离线脱敏加工后的抽象牌谱仅含通用模式、不含可识别个人的信息，不属于个人数据，不在删除范围。

六、我们明确不收集的信息

1. 不索要手机号、通讯录、精确地理位置；页面安全策略已禁用相机、麦克风、定位等设备权限。
2. 不收集身份证号、家庭住址等与功能无关的个人身份信息。
3. 不接触银行卡号、支付密码等支付敏感信息。
4. 除实现功能所必需外，不接入第三方 SDK 做用户追踪或营销画像，不向第三方共享个人信息用于营销。

七、你的权利

根据《个人信息保护法》，你对自己的个人信息享有以下权利：

1. 查阅、复制：可在小程序"我的"相关页面查看历史问答与积分；可申请获取你的个人信息副本。
2. 更正、补充：发现信息不准确或不完整，可要求更正或补充。
3. 删除：可随时单条删除历史问答、取消收藏；服务端同步删除。法律法规要求保留的除外。
4. 撤回同意：可在微信"设置—授权管理"中撤回头像昵称等授权，撤回不影响基础问答功能。
5. 注销账号：可通过本政策第十二条的方式申请注销。我们将在 15 个工作日内完成核验，并把你的个人数据（含牌局存档、积分、身份标识）删除或匿名化，注销后不可恢复。
6. 获取与可携带：可申请将你的个人信息以通用、可读格式转移至你指定的主体（技术可行时）。
7. 解释说明：可要求我们对个人信息处理规则进行解释。
8. 近亲属在你身故后，可依法对相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利；你生前另有安排的除外。

我们将在核验你的身份后 15 个工作日内答复；对明显重复或过度的请求，我们可依法收取合理成本或适当延后处理。

八、底库与公开分享的隐私保护

1. 你的判断库（历史问答与分类）仅你本人可见，服务端做账号归属校验，不提供浏览他人底库的入口。
2. 分享由你主动发起。系统会先用 AI 做隐私检测，一旦发现真实姓名、具体单位职务、手机号、网络账号、邮箱等可识别特定真人的信息，会直接拦下、不生成分享页。
3. 公开分享页不展示你是谁，也不保存原始提问与账号标识，无法回溯到提问者；你删除分享或我们下架后即移除。你仍应避免写入他人隐私。

九、AI 生成内容与标识

1. 本服务分析由 AI 基于《人性宝藏》认知框架、结合你描述的处境生成，仅为思路参考，不构成法律、医疗、投资、心理诊断等专业意见，也不会虚构你未提供的信息。
2. 涉及人身安全、重大财产或法律纠纷，请咨询持牌专业人士；若出现伤害自己或他人的念头，请立即拨打全国心理援助热线 12356（24 小时免费），或北京心理危机研究与干预中心 010-82951332，紧急情况拨打 110 / 120。
3. 本服务按《人工智能生成合成内容标识办法》对 AI 生成内容进行标识。

十、数据安全措施

1. 数据存储于中国境内云服务器；数据库开启行级安全策略，服务端以最小权限访问，接口均校验账号归属。
2. 全站启用 HTTPS 传输加密、内容安全策略（CSP）、防点击劫持（X-Frame-Options）、MIME 嗅探防护（X-Content-Type-Options）、严格传输安全（HSTS）等安全响应头。
3. 接口设多层限流与防刷机制，敏感密钥仅保存在服务端环境变量，不下发客户端。
4. 我们采取合理的技术与管理防护措施；如发生个人信息安全事件，我们将依法及时采取补救措施并告知你。

十一、未成年人保护

1. 本服务主要面向成年人。
2. 不满 8 周岁的未成年人为无民事行为能力人，应在监护人同意并陪同下使用；8 周岁以上不满 18 周岁的未成年人，应在监护人指导下使用，且不要输入与功能无关的个人身份信息。
3. 我们不会主动收集未成年人个人信息。监护人发现我们在未获同意情况下收集了未成年人信息，可通过第十二条联系我们删除。
4. 未成年人在未经监护人同意的情况下进行的充值，监护人可依据《积分充值服务协议》及相关法律规定联系我们处理。

十二、联系我们

• 运营主体：深圳市南山区真传阁电子商务商行（个体工商户）
• 客服邮箱：zhenchuange@163.com
• 也可通过微信公众号「真传阁」后台留言联系。
• 我们将在收到请求并核验身份后的 15 个工作日内答复。

十三、政策更新

我们可能适时修订本政策。更新后会在本页面公布并标注版本与日期；涉及重大变更（如新增信息类型或用途）时，会在服务内显著位置提示。你继续使用即表示接受更新后的政策；不同意可停止使用并申请注销。